第十九章：生產科的日常
生產科的工作日常就是接客戶的訂單，書寫生產傳票和安排車間各個工序的生產進度。印刷是跟印刷機，油墨和紙張打交道的。小山負責的客戶是公司最大的客戶假發公司的係列包裝。假發公司有三個部門，美國部，日本部和歐洲部，小山具體負責的是日本部和歐洲部門的業務。印刷廠是個老企業，業務員最年輕的也三十多歲了，而假發公司的業務員最大的也不超過三十歲，大多是剛剛畢業的學生，都在二十三到二十八歲之內。
一個企業，人員的組成就是一個企業的外部顯現的窗口。年齡大的企業雖然說經驗豐富，但是大多都是老氣橫秋不思進取。再看人家假發公司的業務員都是年輕的美女和帥哥，自然就是活力四射，有乾勁有衝勁。
小山接手業務以後，跟薑廠長一起到假發公司去拜訪過，客戶從領導到業務員都是精明強乾的人。假發公司裡百分之九十的都是女性，跟女性打交道對小山來說是一個挑戰，以前的工作乾的都是技術活，隻要把工作乾好就萬事大吉。生產業務的工作，主要的任務和是跟客戶的溝通。說實話，對於小山來說，業務溝通方麵隻能勉強的及格。
而對於廠子內部的工作，小山可以自豪地給自己打九十分以上的高分。紙張的運用，印刷機台的安排，覆膜，燙金，模切等後工序的合理配置，各個工序的協調，小山還是很上心的。所以的產品都基本上保質保量的完成。
每一個客戶的活安排的多了，什麼地方是重點和關鍵也會做到心裡有數。產品完成後就是給客戶發貨。每個各戶不同，有些客戶需要把產品送到廠子裡，有些客戶會要求把貨送到某一個地點。
實際上，返單產品比較好辦，下達傳票印刷就行。最關鍵的是新產品的投入，首先必須根據客戶的要求，進行產品打樣。打樣品是個很重要和關鍵的工序，然而車間裡的工人一般都不重視，他們隻重視大貨的生產。實際上，隻有把樣品打好了，客戶滿意了才會把訂單接回來。因此作為生產人員，必須高度重視打樣品的工作。
樣品打好了，客戶滿意了，就可以報價生產了。產品報價是個技術活，其實單純的報價不難。根據數量，印刷用紙的多少，油墨用量，印刷的轉數，顏色的多少，有冇有覆膜，燙金和模切的後工序，送貨的再加上運費，隻要算準了彆遺漏就OK了。但是價格對於買方和賣方永遠是一對矛盾。所以一定要留有餘地，當客戶要求你降價的時候，你必須有減價的空間。
對於客戶來說，冇有最低隻有更低。因此報價最基本的就是，你報的價格永遠要比實際價格高出三到五分，這樣才有回旋的餘地，客戶也會感覺到你給了他麵子而心裡痛快。客戶最不願意聽到的一句話就是，這是最低價了，不可能再降了。她會感覺到你這人不好打交道，從而對你產生不信任感。同樣是三毛錢的成交單價，你報三毛二和直接報三毛，客戶的感覺就會大不相同。你降下二分錢成交，她心裡很有成就感。
對於客戶來說，最大的回饋就是保證質量。印刷品最低的質量要求就是客戶的接受。能收貨，就說明客戶認可了你的印刷質量，比客戶要求的質量高，印刷品就成了免檢產品。裡麵的情形很複雜，還牽扯著產品成本的問題。有些客戶，人家就是要質量差一點的紙，印刷質量也不要求，你給減低成本就行，所以你也冇有必要非得印出高質量的產品。讓客戶滿意，這是最好的營銷目標。
生產薑廠長雖然年齡比小山大兩歲，但是工齡卻長了五六年，高中一畢業就接班就了工，在生產也乾了十幾年了，業務水平很熟練。不過此人對於管理確實很有欠缺，可以這樣說，心眼太實的人都乾不好管理崗位，生產科的人大多都給她麵子，說實話，生產科是全廠業務水平最高，做人素質最高的科室。如果換做彆的科室，她一天都呆不下去。因此彆的科室的人和領導就經常的給她小鞋穿，尤其是董事長，幾乎天天批評她，她是夾在領導和科員之間的緩衝帶。
領導差點，科員就會是出力多而收入少的人。而鐘部長則是典型的小鬼似的人物，他是膠印的老機長了，也乾過多年的車間副主任，從質檢科長合並成為部長的，他是一個明哲保身的主，上下都不得罪，工作也是，好事情彆拉下自己就行，得過且過，不好解決的問題就推給廠長。
科長馬蛋倒是一個敢做敢當的人，然而人微言輕，隻是乾好自己的業務，彆的事也一概不管，生產部成了靠自覺來運行的部門，而運作起來卻是非常的順暢。大家各行其是，敬業愛崗，把自己手裡的業務乾好了，於是廠裡的生產也就冇啥大問題了。
生產業務員實際上是五個人，馬蛋負責藥廠的業務，小山和小薑負責假發業務，王工負責本子業務，廠長女兒潘小姐負責襪子包裝，馬小姐負責蠟燭和紙箱業務。王工是個大帥哥，是全廠科室裡女同胞的偶像，人很隨和卻有心機，是小山五個好朋友之一。隻要科裡麵有他在，就會笑聲不斷，所有的人都願意拿他開玩笑。
業務員小馬是全廠公認的大美女，人長得漂亮但是心底是非常的善良，她跟王工和小山在車間裡的口碑最好。因此他們三個人的業務車間裡工人都願意給他們先乾，廠內的業務幾乎不需要催促，與人方便自己方便是他們三個人的工作理念。生產科的人非常團結，又冇有太壞的人，於是在工作之餘經常地一起聚聚，再加上經常地有客戶來，於是喝酒也成了工作的一部分。
生產經營部還有三個人是供銷科的溫凱，馮科和官科，他們三個人還是在供銷科辦公，雖然隸屬於生產部，但是還是一個獨立的小團體。生產經營部還有兩個駐外人員，那就是董事長的千金和小勝，他二人駐外，所以聯係不是很多。
PS:謝謝追更！