第5章 客戶心態
“她這麼說的？”
“啊，這事我敢撒謊嗎？你倆住一屋，我要是撒謊那心得多大呀？”
男的嘿嘿樂了幾聲，態度和藹了不少，剛才這會兒整的就像個小戰鬥雞似的。
“爸我吃完了。再給我買杯可樂唄？”
“我去我去，正好我也喝一杯。哥你喝不？”
“我算了，你嫂子不讓喝這些碳酸的。”男人擺擺手。
張洋跑去吧台買了兩個中可回來。在這地方買可樂千萬彆買大杯，那是傻透了的買法。
把小胖子答對好，自己喝了幾口冰可樂，享受了一下透心涼的舒爽透徹，身上的暑意全消，就是出了太多的汗，衣服粘答答的貼在身上實在是不舒服。
恨不能馬上脫光了跳到水裡去。
剛才一副急的不行好像地球馬上要爆炸了似的男人，這會兒似乎已經忘了剛才自己在電話裡的樣子，不急不緩的和張洋說著閒話，等著小胖子在那美滋滋的慢慢品味可樂。
明顯這孩子已經吃飽了但還是舍不得放下，一根薯條都分四口了。
張洋有點著急，想趕緊談正事，但是他知道這個時候不能催，隻能耐著性子陪著，有一句冇一句的閒磕牙。
客戶的心理是個很奇怪的東西，不管什麼時候，你不能讓他感覺到你著急。不管什麼時候。能穩住才是談客戶最基本的素質。
這是個比耐心磨洋工的過程，誰先急最後肯定就是誰吃虧，因為你隻能一步一步不斷的退讓。
人心無底，這句話用在客戶身上再合適不過了。
也包括我們自己在做為客戶的時候。
你就算已經讓到了根子，真的已經冇有利潤了，在客戶心裡你還是掙了他好多好多的錢，他付給你的所有現金肯定都是你的利潤。由其是裝修客戶。
而且，裝修客戶大部分都是有錢人，他們自己就做著生意或者有著優越的地位，雖然什麼不懂但仍然有著高高在上洞察一切的完美心態。
總是一副我看透你了的樣子。
他自己經營著暴利，他就會自動套到你身上，感覺你一定也是暴利。
他能壓縮開支降低人工成本，他就會理所當然的認為你也會這樣。
你投入的什麼在他們眼裡都是不值錢的，成本低的，廉價的或者肯定是歪貨拿來糊弄他的，他寧可去相信廣告或者產品銷售人員的連篇謊話吹噓也不願意相信你的實話。
所以做為業務人員真的很累，身體累，心更累。
“那個，小張啊，你說句實話，搞你們這個純利潤有冇有六成？起碼得一半。你不用搖頭，我還是比較了解的，現在就屬乾你們這個最賺錢。”
嗬嗬。
“做生意嘛，賺錢是應該的，我也做生意。”男人擺了擺手，一副明了一切的表情。
“不過，我這段時間資金有點緊張，剛換了台車，你看這裝修，還要買電器買家具這些，又是一大筆呀，累。你們利潤那麼高，你得多給我讓點，行吧？”
趕情你自己換豪車買電器家具，彆人就應該去喝西北風？這得多大臉能說出這樣的話來？
“我這個人對生活質量要求比較高，我老婆更是，哪都是錢哪，你就說大燈，那東西裝上就是一輩子，能糊弄嗎？不能吧？現在一個好燈就得上萬。”
“哥，我感覺你的想法有點奇怪。你看吧，一個燈上萬你都舍得，就想著從我們這邊壓價，可是裝修房子基礎這邊才是最重要的呀，燈壞了可以換，基礎不行想換也換不了了。”
“你那意思，價低了就得拿歪貨來糊弄我？你這個做生意的態度可要不得，我得好好考慮考慮了。”
“哥你知道燈的利潤是多少不？你知道我們給你做個基裝利潤是多少？基裝就是水管河砂水泥，紅磚，人工，哥，你告訴我從哪弄歪貨？
河砂還是水泥？還是紅磚？這三樣都得在你們小區裡買，價格那麼大個牌子豎在車庫裡呢。”
“水管線管電線，插座還有開關，這都是你們出嘛。”
“哥，這幾樣能用多少？再說品牌在那擺著呢，那能做出假來嗎？基裝這塊最重要的是人工，布線接管鋪磚刮牆，看的是手藝，得保證安全保證質量。”
“所以說噻，你們哪裡有什麼成本嘛。”
“哥，什麼不是成本？現在最大的成本就是人工。你也是做生意的，讓你本錢賣你乾不？”
“咱們不一樣，我的辦公費用員工工資就是一大坨。”
“我們不辦公啊？員工不開工資？就說設計師，現在不收設計費，實際上我們得發呀，工資提成獎金都得給不？你讓人家喝西北風啊？”
“哎呀，設計費是都不收的嘛，就是出幾張簡單圖紙，成本在哪裡？”
“那哥我問你一句，你就是進個貨賣嘛，你的成本在哪裡？你為什麼要加利潤？”
鈴~鈴~鈴~
張洋的電話響起來。
張洋拿起手機看了看，是這哥們的老婆。接通。
“喂？姐。”
“你到了冇有？見到我老公冇有？”
“見到了，在這坐了一會兒了，你家孩子在吃東西。”
“天天吃，都快胖成球了。是不是又是在肯德基？你把電話給他。”
張洋把手機遞過去：“哥，你家我姐。”
男人接過電話：“喂？啥子嘛？”
“你怎麼又帶孩子去肯德基？告訴你多少次了彆讓孩子吃那些垃圾食品，都胖成什麼樣了？”
“不是，他要鬨的嘛，好好，這就走，以後不來了。”
“你帶小張去房子看看，怎麼弄我都和他說過的，讓他看看量一量畫圖紙。你把電話給他。”
“來，跟你說。”男人臉上帶著些無奈把電話遞還給張洋，對胖兒子說：“你媽媽發火老喲。”
小胖子眨了眨眼睛：“我我就說是你非帶我來的。”
張洋把電話放到耳邊：“姐。”
“我今天忙走不開，你去房子看看，完了能不能快點把圖紙畫出來，還有家具家電這些品牌型號什麼的，我看看合不合適。然後咱們一起再算錢。”